V valerionthiq.com si vážíme důvěry našich klientů a poskytujeme jasné podmínky pro vrácení peněz za naše vzdělávací programy v oblasti investičního reportingu. Naše politika vrácení peněz je navržena tak, aby byla spravedlivá a transparentní pro všechny účastníky.

• Žádost o vrácení musí být podána písemně do stanové lhůty
• Klient musí uvést důvod žádosti o vrácení peněz
• Všechny poskytnuté materiály musí být vráceny v původním stavu
• Vrácení se vztahuje pouze na nevyužité části programu
• Administrativa poplatek 150 Kč může být odečten z vracené částky

Pro individuální konzultace a osobní mentoring platí speciální podmínky. Pokud bylo již uskutečněno první setkání, vrací se poměrná částka za neuskutečněné lekce minus administrativní poplatek.

Navrhli jsme jednoduchý a transparentní proces vrácení peněz, který zajišťuje rychlé a efektivní vyřízení všech žádostí. Celý proces obvykle trvá 5-10 pracovních dní od podání úplné žádosti.

• Odešlete žádost na info@valerionthiq.com s předmětem "Žádost o vrácení peněz"
• Uveďte číslo objednávky, jméno a důvod vrácení
• Připojte doklad o zaplacení (faktura, potvrzení platby)
• Vyčkejte potvrzení přijetí žádosti (do 24 hodin)
• Vrácení materiálů pokud byly poskytnuty fyzicky
• Zpracování vrácení během 3-5 pracovních dní
• Oznámení o dokončení vrácení emailem

Některé situace vyžadují individuální posouzení. Vždy se snažíme najít spravedlivé řešení, které bere v úvahu specifické okolnosti každého případu. V následujících situacích můžeme udělit výjimku i po uplynutí standardní lhůty.

• Vážné zdravotní problémy doložené lékařským potvrzením
• Neočekávaná ztráta zaměstnání s dokladem od úřadu práce
• Technické problémy na naší straně bránící přístupu k obsahu
• Zásadní změny v obsahu kurzu bez předchozího upozornění
• Zrušení kurzu z naší strany před jeho dokončením

Pro firemní klienty platí individuálně sjednané podmínky dle podepsané smlouvy. Group licence a balíčky pro více uživatelů mají specifické podmínky vrácení, které jsou detailně popsány v obchodních podmínkách.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla uskutečněna platba, pokud klient nepožádá výslovně o jiný způsob vrácení. Doba zpracování se liší podle použitého platebního prostředku a může být ovlivněna bankovními postupy.